POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Marca comercial: ALBERTO SILVA
• Responsable: ALBERTO SILVA
• Identificación / NIT: 1.127.619.902 - 9
• País: Colombia
• Dirección de notificaciones: CLL 33 # 24b - 171
• Correo electrónico: albertosilva@funnelflash.agency
• Teléfono / WhatsApp: +57 3147968330
• Sitio web: https://albertosilva.co/

En adelante podrá hacerse referencia al responsable como “ALBERTO SILVA”, “la Marca”, “nosotros” o “el Responsable”.

Esta política aplica al tratamiento de datos personales obtenidos a través de los diferentes canales utilizados por ALBERTO SILVA, incluyendo, entre otros:

• sitios web;
• páginas de aterrizaje;
• formularios;
• páginas de venta;
• procesos de compra;
• plataformas de cursos;
• CRM;
• WhatsApp;
• correo electrónico;
• llamadas telefónicas;
• videollamadas;
• calendarios de agendamiento;
• redes sociales;
• chats;
• agentes de inteligencia artificial;
• eventos, capacitaciones y asesorías;
• campañas publicitarias;
• solicitudes de información;
• relaciones comerciales y contractuales.

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros canales, podremos recopilar:

Los datos personales podrán ser tratados para una o varias de las siguientes finalidades, según corresponda:

Cuando la legislación lo requiera, ALBERTO SILVA solicitará autorización previa, expresa e informada del titular para tratar sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos que permitan comprobar posteriormente su otorgamiento, tales como:

• formularios electrónicos;
• casillas de aceptación;
• documentos;
• mensajes de datos;
• registros digitales;
• grabaciones;
• mecanismos electrónicos equivalentes;
• conductas inequívocas permitidas por la legislación.

El simple silencio o inactividad del titular no será considerado como autorización.

Cuando corresponda, conservaremos evidencia razonable de la autorización otorgada.

Cuando una persona complete un formulario podrá solicitarse información como nombre, teléfono, correo electrónico, empresa o información relacionada con el motivo de su consulta.

Estos datos serán utilizados principalmente para atender la solicitud y realizar el correspondiente seguimiento.

El envío de un formulario no implica obligación de compra ni contratación.

Cuando se utilicen los datos para finalidades comerciales adicionales, se atenderán las autorizaciones otorgadas por el titular y las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

ALBERTO SILVA podrá utilizar WhatsApp y servicios relacionados con WhatsApp Business para atención, soporte, seguimiento comercial y comunicaciones relacionadas con sus productos o servicios.

Cuando una persona inicia voluntariamente una conversación, envía un mensaje o proporciona su número para ser contactada, podremos utilizar dicho canal para responder a la solicitud y desarrollar la relación correspondiente.

Las comunicaciones promocionales adicionales serán realizadas conforme a las autorizaciones y normas aplicables.

El funcionamiento de WhatsApp también está sujeto a las políticas y condiciones establecidas por su proveedor.

Podremos utilizar el correo electrónico para:

• responder solicitudes;
• enviar información solicitada;
• entregar accesos;
• gestionar compras;
• realizar seguimiento comercial;
• proporcionar soporte;
• enviar comunicaciones administrativas;
• enviar contenido comercial cuando exista autorización.

Las comunicaciones promocionales incluirán, cuando corresponda, mecanismos que permitan solicitar dejar de recibirlas.

ALBERTO SILVA utiliza o podrá utilizar sistemas de gestión de relaciones con clientes —CRM— y herramientas de automatización para organizar la información de prospectos, clientes y usuarios.

Estas herramientas podrán permitir:

• almacenar datos de contacto;
• registrar interacciones;
• clasificar oportunidades;
• automatizar mensajes;
• programar recordatorios;
• administrar citas;
• gestionar ventas;
• realizar seguimientos;
• gestionar soporte;
• ejecutar procesos relacionados con los servicios contratados.

El uso de estas herramientas se limitará a las finalidades autorizadas y legítimas correspondientes.

Algunas interacciones o procesos podrán apoyarse en herramientas de inteligencia artificial.

Dependiendo del servicio utilizado, determinada información suministrada durante una conversación podría ser procesada por proveedores tecnológicos que actúen como encargados o proveedores de servicios.

ALBERTO SILVA procurará utilizar estas herramientas de manera responsable y adoptar medidas razonables para limitar el procesamiento a la información necesaria.

Se recomienda a los usuarios no enviar mediante canales públicos o asistentes automatizados información extremadamente sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.

Para desarrollar su actividad digital, ALBERTO SILVA podrá utilizar proveedores tecnológicos externos para funciones como:

• CRM;
• automatización;
• WhatsApp;
• correo electrónico;
• alojamiento web;
• plataformas de cursos;
• procesamiento de pagos;
• calendarios;
• videoconferencias;
• inteligencia artificial;
• almacenamiento en la nube;
• publicidad digital;
• analítica;
• formularios;
• comunicaciones.

Dependiendo del producto o servicio, podrán intervenir plataformas como GoHighLevel, Hotmart, Stripe, Meta, WhatsApp, Google, proveedores de inteligencia artificial u otras tecnologías equivalentes.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos por cuenta de ALBERTO SILVA o, en determinados casos, actuar como responsables independientes conforme a sus propias políticas.

Se procurará utilizar proveedores que dispongan de mecanismos razonables de privacidad y seguridad y celebrar los acuerdos requeridos cuando resulte aplicable.

Debido a la utilización de servicios tecnológicos basados en la nube, algunos datos personales podrán ser almacenados o procesados mediante proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia.

Cuando exista una transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, ALBERTO SILVA procurará que esta se realice de conformidad con las condiciones establecidas por la legislación colombiana.

Cuando un proveedor trate información por cuenta de ALBERTO SILVA, se procurará establecer las obligaciones correspondientes respecto de confidencialidad, seguridad, finalidad y tratamiento de la información.

Nuestros sitios web podrán utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts u otras tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• funcionamiento del sitio;
• recordar preferencias;
• analizar tráfico;
• medir comportamiento;
• conocer el rendimiento de páginas;
• medir campañas publicitarias;
• realizar analítica;
• mejorar la experiencia del usuario;
• realizar publicidad y remarketing cuando resulte permitido.

Dependiendo de las herramientas utilizadas, podrán intervenir proveedores externos de analítica y publicidad.

El usuario podrá gestionar determinadas cookies mediante las opciones de su navegador o mediante los mecanismos de consentimiento que se encuentren disponibles en el sitio.

Cuando corresponda, ALBERTO SILVA podrá publicar adicionalmente una Política de Cookies con información más detallada.

ALBERTO SILVA podrá utilizar plataformas publicitarias para promocionar sus productos y servicios.

Estas plataformas podrán utilizar cookies, píxeles u otros identificadores para medir campañas, analizar conversiones o mostrar publicidad relevante.

Dependiendo de la configuración del usuario y del proveedor correspondiente, estas actividades podrán involucrar plataformas como Meta, Google u otros servicios de publicidad digital.

Cada plataforma también opera de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

ALBERTO SILVA no solicita habitualmente datos personales sensibles para sus actividades comerciales ordinarias.

Se consideran sensibles aquellos datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información sensible, se informará al titular:

• la finalidad específica;
• el carácter sensible de los datos;
• que no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo obligación legal;
• y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea requerida.

Los productos y servicios de ALBERTO SILVA están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y empresas.

No buscamos recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes.

Cuando excepcionalmente resulte necesario tratar información de menores de edad, se respetarán sus derechos fundamentales, su interés superior y las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea requerida.
• Ser informados acerca del uso dado a sus datos personales.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
• Revocar la autorización cuando legalmente corresponda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se ha vulnerado la normativa aplicable, una vez agotados los procedimientos que correspondan ante el responsable.

La revocatoria o supresión podrá no proceder cuando exista una obligación legal o contractual de conservar determinada información.

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

• Correo electrónico: albertosilva@funnelflash.agency
• WhatsApp / Teléfono: +57 3147968330
• Dirección: Cll 33 # 24b - 171

La solicitud deberá contener, como mínimo, información suficiente para:

• identificar al titular;
• localizar los datos correspondientes;
• comprender claramente la petición;
• permitir responder a la solicitud.

Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para comprobar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos no autorizados.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

El titular podrá solicitar la supresión de sus datos o revocar una autorización cuando resulte legalmente procedente.

No obstante, determinados datos podrán conservarse cuando sean necesarios para:

• cumplir obligaciones legales;
• ejecutar una relación contractual;
• atender obligaciones tributarias o contables;
• resolver controversias;
• ejer o defender derechos;
• atender requerimientos de autoridades competentes.

Una solicitud para dejar de recibir publicidad no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba mantenerse por otras finalidades legales o contractuales.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y posteriormente durante el período que resulte necesario para atender obligaciones legales, contractuales, administrativas, tributarias o de defensa de derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

ALBERTO SILVA adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• acceso no autorizado;
• alteración;
• pérdida;
• uso indebido;
• divulgación;
• destrucción;
• fraude.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de proteger sus contraseñas, dispositivos y credenciales de acceso.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán manejar la información conforme a sus funciones y mantener la confidencialidad correspondiente incluso después de terminar la relación que les permitió acceder a ella, cuando resulte aplicable.

En determinados servicios profesionales, un cliente podrá suministrar a ALBERTO SILVA bases de datos, contactos u otra información personal necesaria para implementar CRM, automatizaciones, campañas, agentes de inteligencia artificial u otros sistemas.

En estos casos, las funciones y responsabilidades relacionadas con el tratamiento dependerán de la naturaleza del proyecto.

Cuando ALBERTO SILVA procese información exclusivamente por instrucciones del cliente, podrá actuar como Encargado del Tratamiento, mientras que el cliente continuará siendo el Responsable del Tratamiento, de acuerdo con la legislación aplicable.

El cliente deberá garantizar que cuenta con las autorizaciones, bases legales y permisos necesarios para entregar y utilizar dicha información.

Nuestros sitios pueden contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.

ALBERTO SILVA no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Se recomienda consultar las correspondientes políticas de privacidad antes de proporcionar información personal a terceros.

ALBERTO SILVA podrá actualizar esta Política cuando existan cambios:

• legales;
• regulatorios;
• tecnológicos;
• comerciales;
• operativos;
• relacionados con nuevos productos o servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestros canales digitales e indicará la correspondiente fecha de actualización.

Cuando se produzcan cambios sustanciales que requieran una nueva autorización conforme a la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación.

Las bases de datos sujetas a tratamiento tendrán vigencia durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales correspondientes.

Para solicitudes relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos:

• ALBERTO SILVA
• Responsable: ALBERTO SILVA
• Correo electrónico: albertosilva@funnelflash.agency
• WhatsApp / Teléfono: +57 3147968330
• Dirección: Cll 33 # 24b - 171
• Sitio web: https://albertosilva.co/