TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los productos, servicios y contenidos disponibles en este ecosistema digital son ofrecidos bajo la marca personal:

• Marca comercial: ALBERTO SILVA
• Responsable: ALBERTO SILVA
• Identificación / NIT: 1.127.619.902 - 9
• País: Colombia
• Dirección de notificaciones: CLL 33 # 24b - 171
• Correo electrónico: albertosilva@funnelflash.agency
• Teléfono / WhatsApp: +57 3147968330
• Sitio web: https://albertosilva.co/

En adelante, podrá hacerse referencia al responsable como “ALBERTO SILVA”, “la Marca”, “el Prestador” o “nosotros”.

ALBERTO SILVA desarrolla actividades relacionadas principalmente con venta digital, marketing digital, automatización de procesos comerciales, tecnología aplicada a ventas, inteligencia artificial, capacitación y transformación digital.

A través de sus canales digitales podrá ofrecer, entre otros:

• Consultoría y acompañamiento en venta digital.
• Implementación de sistemas y automatizaciones.
• Implementación y configuración de CRM.
• Diseño e implementación de embudos y sistemas de venta digital.
• Implementación de agentes y soluciones basadas en inteligencia artificial.
• Automatizaciones de marketing, atención, seguimiento y ventas.
• Implementación de herramientas de mensajería y comunicación empresarial.
• Estrategias y campañas de marketing digital.
• Creación o implementación de activos digitales.
• Capacitaciones, asesorías, talleres y mentorías.
• Cursos online y productos educativos digitales.
• Curso de WhatsApp Empresarial.
• Curso de Agentes de Inteligencia Artificial.
• Recursos, plantillas, documentos, videos, tutoriales y otros contenidos digitales.

La disponibilidad, características, alcance y precio de cada producto o servicio serán los informados específicamente en su respectiva página de venta, propuesta comercial, cotización, orden de servicio, contrato o plataforma de compra.

Los contenidos publicados por ALBERTO SILVA tienen finalidades educativas, informativas, comerciales o promocionales.

La información relacionada con marketing, ventas, publicidad, automatización, tecnología, inteligencia artificial o negocios representa metodologías, experiencias, conocimientos y recomendaciones profesionales, pero no constituye una garantía de resultados económicos específicos.

El usuario deberá evaluar la aplicación de cualquier estrategia atendiendo a las condiciones particulares de su negocio.

Cuando el usuario contrate servicios de consultoría, implementación, automatización, desarrollo, configuración o acompañamiento, las condiciones particulares del proyecto podrán establecerse mediante:

• propuesta comercial;
• cotización;
• orden de servicio;
• contrato;
• correo electrónico;
• mensaje electrónico;
• formulario de contratación; o
• cualquier otro documento o medio que permita dejar constancia del acuerdo entre las partes.

Dichas condiciones particulares podrán especificar, entre otros aspectos:

• alcance;
• entregables;
• precio;
• forma de pago;
• cronograma;
• responsabilidades de cada parte;
• cantidad de revisiones;
• servicios recurrentes;
• licencias;
• costos de plataformas de terceros;
• soporte;
• mantenimiento;
• condiciones de cancelación.

En caso de existir condiciones particulares expresamente acordadas para un servicio, estas prevalecerán respecto de estos Términos y Condiciones en aquello que regulen específicamente.

El cliente se compromete a suministrar de manera oportuna la información, materiales, accesos, credenciales, autorizaciones y demás elementos necesarios para realizar el trabajo contratado.

Los retrasos ocasionados por falta de información, accesos, aprobaciones o respuestas del cliente podrán modificar los plazos originalmente estimados.

Cuando el cliente suministre bases de datos, números telefónicos, correos electrónicos, listas de contactos u otra información de terceros para ser utilizada en automatizaciones, campañas o sistemas de comunicación, deberá contar con las autorizaciones y bases jurídicas que resulten aplicables.

Cada parte será responsable del cumplimiento de las obligaciones legales que le correspondan de acuerdo con su participación en el tratamiento de información y ejecución del servicio.

ALBERTO SILVA podrá comercializar cursos, capacitaciones, talleres, programas, grabaciones, documentos, recursos descargables y otros productos de naturaleza digital.

Actualmente, la oferta podrá incluir, entre otros:

El contenido, duración, metodología, herramientas incluidas, acceso, soporte, bonificaciones y demás características de cada formación serán las informadas en su respectiva página de venta.

La compra de un curso otorga al comprador una licencia limitada de acceso y uso personal del contenido. Salvo autorización expresa por escrito, no implica transferencia de propiedad intelectual.

El acceso a los cursos podrá proporcionarse mediante plataformas propias o servicios tecnológicos de terceros destinados al alojamiento y distribución de contenidos digitales.

El comprador será responsable de mantener confidenciales sus credenciales de acceso.

No se permite:

• compartir una cuenta con terceros;
• distribuir credenciales;
• copiar masivamente el contenido;
• grabar, reproducir o descargar contenido cuando la plataforma no lo autorice;
• revender el curso;
• publicar las clases en otras plataformas;
• comercializar los materiales;
• realizar cualquier uso que infrinja los derechos de propiedad intelectual.

El uso fraudulento o no autorizado podrá ocasionar la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Los precios serán los indicados en cada página de venta, propuesta o proceso de contratación.

Dependiendo del producto o servicio, los valores podrán expresarse en pesos colombianos, dólares estadounidenses u otras monedas.

Cuando intervengan plataformas de pago internacionales, bancos o procesadores externos, el comprador podría asumir diferencias derivadas de conversión de moneda, impuestos, comisiones bancarias u otros cargos establecidos por terceros.

La contratación se considerará efectuada cuando el pago haya sido aprobado o cuando exista un acuerdo de pago expresamente aceptado entre las partes.

Algunos productos y servicios ofrecidos por ALBERTO SILVA dependen o interactúan con plataformas tecnológicas de terceros, incluyendo, según corresponda:

• procesadores de pago;
• plataformas de cursos;
• servicios de CRM;
• servicios de hosting;
• proveedores de correo electrónico;
• WhatsApp;
• Meta;
• Google;
• plataformas publicitarias;
• proveedores de inteligencia artificial;
• servicios de videoconferencia;
• APIs y servicios de telecomunicaciones.

Cada proveedor externo opera bajo sus propios términos, políticas, precios y condiciones técnicas.

ALBERTO SILVA no controla decisiones independientes de dichos proveedores, incluyendo cambios de precios, modificaciones de funcionalidades, restricciones de cuentas, actualizaciones de APIs, interrupciones, bloqueos, revisiones de cumplimiento o modificaciones de sus políticas.

Cuando un producto sea adquirido mediante una plataforma de terceros, podrán aplicar adicionalmente los términos y políticas de dicha plataforma.

Los derechos de los consumidores serán respetados de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando resulte legalmente procedente el derecho de retracto en una venta realizada a distancia, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

En particular, la legislación contempla excepciones al derecho de retracto en determinadas circunstancias, incluyendo ciertos contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con acuerdo del consumidor.

Por tanto, la procedencia de una devolución deberá analizarse atendiendo a la naturaleza del producto o servicio adquirido, el momento en que comenzó su ejecución, las condiciones de acceso y las normas aplicables.

En los servicios personalizados, consultorías, implementaciones, configuraciones y demás trabajos desarrollados específicamente para un cliente, una vez iniciada la prestación podrán existir actividades ejecutadas, horas profesionales utilizadas, licencias adquiridas o costos de terceros que deberán ser considerados de acuerdo con las condiciones particulares del servicio y la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar derechos que por disposición legal sean irrenunciables.

ALBERTO SILVA se compromete a prestar los servicios contratados conforme al alcance acordado y con criterios profesionales.

Sin embargo, no se garantiza un resultado comercial, financiero o económico determinado.

Los resultados de estrategias de marketing, publicidad, automatización, venta digital o inteligencia artificial pueden depender de múltiples factores ajenos al control de ALBERTO SILVA, incluyendo:

• calidad del producto o servicio del cliente;
• precios;
• mercado;
• competencia;
• capacidad comercial;
• inversión publicitaria;
• atención al cliente;
• condiciones económicas;
• reputación;
• bases de datos;
• seguimiento comercial;
• cambios tecnológicos;
• políticas de plataformas;
• comportamiento de los consumidores.

Por esta razón, referencias a resultados, casos de éxito, porcentajes, métricas, ejemplos, testimonios o experiencias anteriores deberán entenderse como referencias y no como promesas de resultados futuros.

Cuando ALBERTO SILVA gestione campañas publicitarias para un cliente, el presupuesto destinado directamente a plataformas publicitarias será independiente de los honorarios profesionales, salvo que expresamente se indique lo contrario.

La aprobación, rechazo, suspensión o restricción de anuncios o cuentas depende de las respectivas plataformas publicitarias.

ALBERTO SILVA no puede garantizar la aprobación permanente de anuncios ni impedir modificaciones realizadas unilateralmente por dichas plataformas.

Algunos productos, servicios o implementaciones pueden incorporar sistemas basados en inteligencia artificial.

El usuario reconoce que las tecnologías de inteligencia artificial pueden producir respuestas variables, probabilísticas, incompletas o incorrectas.

Por esta razón, cuando la naturaleza del proceso lo requiera, deberá mantenerse supervisión humana adecuada.

No deberá utilizarse un sistema implementado para tomar automáticamente decisiones sensibles, legales, médicas, financieras o de otra naturaleza regulada sin las revisiones, autorizaciones y controles legalmente correspondientes.

En proyectos desarrollados para clientes, ambas partes deberán colaborar para procurar que la utilización de datos personales y tecnologías automatizadas cumpla las disposiciones aplicables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, pertenecen a ALBERTO SILVA o a sus respectivos licenciantes los derechos sobre:

• cursos;
• videos;
• clases;
• textos;
• documentos;
• guías;
• metodologías;
• estructuras;
• sistemas;
• plantillas;
• prompts;
• diagramas;
• recursos gráficos;
• presentaciones;
• contenidos del sitio;
• marcas;
• logotipos;
• materiales educativos.

La adquisición de un curso, capacitación o producto digital no transfiere la propiedad de estos contenidos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación, comercialización, sublicenciamiento o explotación sin autorización previa y escrita.

El cliente declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios sobre cualquier contenido que suministre para la ejecución de un proyecto, incluyendo:

• logotipos;
• fotografías;
• videos;
• textos;
• bases de datos;
• marcas;
• testimonios;
• documentos;
• material publicitario.

El cliente será responsable de la legalidad de dichos materiales y de las autorizaciones requeridas para su utilización.

Los datos personales suministrados mediante formularios, páginas web, procesos de compra, WhatsApp, correo electrónico, calendarios, chats u otros canales serán tratados conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de ALBERTO SILVA.

Los datos podrán utilizarse, de acuerdo con las autorizaciones correspondientes, para finalidades relacionadas con:

• responder solicitudes;
• brindar información;
• contactar prospectos;
• preparar propuestas;
• prestar servicios;
• brindar soporte;
• administrar relaciones comerciales;
• realizar seguimiento;
• gestionar compras;
• proporcionar acceso a capacitaciones;
• enviar información relacionada con productos o servicios;
• efectuar comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.

El titular podrá ejercer sus derechos mediante los canales establecidos en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Política de Privacidad: [INSERTAR ENLACE]

El envío de un formulario solicitando información no obliga al usuario a contratar ningún servicio ni obliga automáticamente a ALBERTO SILVA a aceptar una contratación.

El formulario tiene como finalidad iniciar una comunicación entre las partes.

ALBERTO SILVA podrá contactar al usuario mediante los canales proporcionados por este, de conformidad con las autorizaciones otorgadas y la normativa aplicable.

Cuando el usuario proporcione voluntariamente sus datos y autorice su tratamiento, podrá recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud, compra, capacitación, soporte o relación comercial.

Las comunicaciones promocionales se realizarán en los términos permitidos por la legislación aplicable y según las autorizaciones otorgadas por el titular.

Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados.

El sitio puede contener enlaces hacia páginas, herramientas, redes sociales o plataformas administradas por terceros.

ALBERTO SILVA no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios y no será responsable de decisiones adoptadas independientemente por esos terceros.

Aunque se procura mantener disponibles los sitios, cursos, automatizaciones y herramientas utilizadas, pueden presentarse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de infraestructura, proveedores externos, conectividad o circunstancias fuera del control razonable de ALBERTO SILVA.

Cuando una interrupción afecte un servicio contratado, se realizarán esfuerzos razonables para restablecerlo o gestionar la situación conforme a la naturaleza del servicio.

El usuario se compromete a utilizar los sitios y servicios de manera lícita.

Está prohibido, entre otros:

• intentar vulnerar sistemas de seguridad;
• acceder sin autorización a cuentas o información;
• realizar actividades fraudulentas;
• copiar ilegalmente contenido;
• distribuir malware;
• utilizar los servicios para actividades ilícitas;
• intentar afectar la disponibilidad de las plataformas;
• hacerse pasar por otra persona.

ALBERTO SILVA podrá restringir el acceso cuando exista evidencia razonable de uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Dentro de los límites permitidos por la ley, ALBERTO SILVA no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• uso incorrecto de herramientas o estrategias;
• decisiones empresariales adoptadas unilateralmente por el usuario;
• modificaciones realizadas por el cliente después de una implementación;
• incumplimientos de políticas de plataformas externas atribuibles al cliente;
• pérdida de acceso causada por proveedores externos;
• información incorrecta suministrada por el cliente;
• eventos que razonablemente escapen de su control.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos imprevisibles o irresistibles fuera de su control razonable, de conformidad con la legislación aplicable.

Las partes procurarán adoptar medidas razonables para reducir el impacto de dichos acontecimientos.

Los productos y servicios de ALBERTO SILVA están orientados principalmente a personas con capacidad legal para contratar.

Cuando un menor de edad pretenda adquirir un producto o servicio que legalmente requiera autorización de su representante, deberá contar con dicha autorización.

Los usuarios podrán presentar solicitudes, preguntas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con productos o servicios mediante:

• Correo electrónico: albertosilva@funnelflash.agency
• WhatsApp / Teléfono: +57 3147968330
• Dirección: CLL 33 # 24b - 171

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar la operación y permitir analizar el caso.

ALBERTO SILVA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus servicios, plataformas, procesos comerciales, modelos de negocio o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará su fecha de última actualización.

Las operaciones previamente realizadas se regirán por las condiciones aceptadas al momento de la contratación, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán principalmente de conformidad con la legislación de la República de Colombia, incluyendo, cuando resulte aplicable:

• las normas de protección al consumidor;
• las normas de comercio electrónico;
• las disposiciones sobre mensajes de datos y contratación electrónica;
• las normas sobre protección de datos personales;
• las normas de propiedad intelectual.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualquier norma imperativa que pueda resultar aplicable al consumidor de acuerdo con su jurisdicción.

Antes de iniciar una controversia formal, se invita al usuario a contactar directamente a ALBERTO SILVA para intentar encontrar una solución.

Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

Al realizar una compra, contratar un servicio o aceptar expresamente estos Términos y Condiciones a través de un formulario o mecanismo electrónico, el usuario manifiesta que:

• ha tenido oportunidad de leerlos;
• comprende su contenido;
• acepta las condiciones aplicables a la operación; y
• declara que la información suministrada es verdadera y suficiente para efectuar la contratación.

Estos Términos y Condiciones forman parte del marco contractual aplicable a los productos y servicios ofrecidos por ALBERTO SILVA.